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Um diálogo entre Fred e seu mentor, Sócrates, sobre como visualizar o sucesso
Sócrates:
Bom dia, Fred. Na última vez que falamos, você parecia um pouco inquieto. O que estava passando pela sua cabeça sobre o uso de fluxogramas para tornar as coisas mais suaves em seu negócio?
Fred:
Olá, Sócrates. Honestamente, eu temia cometer um erro que nos levasse pelo caminho errado. Parecia muita pressão.Sócrates:
Os erros podem ser nossos professores, certo? Vamos supor que você erre no fluxograma; qual é o pior que pode acontecer?Fred:
Bem, nós falamos sobre isso. Ter que voltar à "prancheta". Por um lado, isso poderia destacar algo que perdemos; por outro, podemos nos adaptar facilmente.Sócrates:
Já pensou que talvez se perder um pouco faça parte da jornada? Como sua equipe se encaixa nesse processo? Trabalhar COM eles, em vez de PARA eles, ajudou?Fred:
Eles trazem suas visões e habilidades. Quando todos trabalhamos juntos nisso, o medo de cometer um erro é menos assustador, e a chance de sucesso é maior.Sócrates:
Exatamente! Então, depois que todos contribuíram e você tem esse fluxograma, qual é o próximo passo?
Fred:
Primeiro, veremos como as coisas realmente funcionam agora. Depois, abordaremos qualquer coisa que esteja atrapalhando ou nos fazendo repetir tarefas.Sócrates:
Faz sentido. Então você descobre o que está acontecendo e faz uma pequena limpeza. Você também pretende investigar por que esses problemas existem em primeiro lugar?
Fred:
Todos participam da criação do gráfico e estão envolvidos nas discussões sobre como chegamos aqui, para onde queremos ir e como fazer isso. Eles são parte das soluções. É menos como se eu estivesse dizendo a eles o que mudar e mais como se estivéssemos descobrindo juntos.
Sócrates:
Mas Fred, o que você faz quando surgem opiniões diferentes dentro da equipe?
Fred:
É bastante simples. Respeitamos todas as ideias, desde que sejam testáveis. Decidimos coletivamente qual ideia testar primeiro. Se funcionar, ótimo; se não, passamos a testar a próxima ideia. Em alguns casos, testamos várias ideias simultaneamente e depois escolhemos a melhor. Como meu pai costumava dizer, opiniões são valiosas, desde que sejam colocadas à prova
A Fluxograma Original
Nos encontramos com a equipe de embalagem para tratar de atrasos e problemas de qualidade. Um rápido esboço revelou ineficiências: quatro trabalhadores estavam duplicando esforços ao buscar suprimentos e entregar produtos às paletes, tudo isso enquanto faltava espaço para um membro adicional da equipe.
Sócrates:
Parece um esforço de equipe, o que é inteligente. E se surgirem novos problemas quando você fizer essas mudanças?
Fred:
Testaremos em pequena escala primeiro, como um teste. Se algo der errado, pegamos antes que estrague tudo.
Sócrates: Então você está basicamente usando o fluxograma como um mapa, mas também para testes?
Fred: Sim, é como se estivéssemos encontrando os solavancos e buracos em nossa estrada e consertando-os, mas também estamos abertos a mudar nossa rota se visualizarmos uma melhor.
Sócrates:
Você percorreu um longo caminho desde que estava preocupado, Fred. Como você se sente sobre isso agora? Já consegue visualizar o sucesso?
Fred:
Muito melhor, Sócrates. Parece menos como escalar uma montanha e mais como, bem, alisar uma estrada de terra.
Sócrates:
Ótimo ouvir! Então, você está pronto para abraçar esse processo, verrugas e tudo?
Fred:
Estou sim. Ainda há um pouco de medo, mas agora é apenas parte da aventura. Obrigado por me ajudar a ver isso.
Sócrates:
Exatamente, Sócrates. Você capturou perfeitamente. Tudo se resume a etapas gerenciáveis que nos levam a uma operação mais suave e eficaz. Agora, estou começando a visualizar o sucesso.
O ADVOGADO DO DIABO
Embora a abordagem de Fred ao uso de fluxogramas para visualizar o sucesso seja colaborativa e incremental, existem áreas para cautela. Primeiro, o método assume igual participação de todos os membros da equipe, o que pode não ser realista. Segundo, testar mudanças em pequena escala é uma boa medida de segurança, mas pode não captar adequadamente as complexidades ou potenciais problemas que surgem quando as mudanças são totalmente implementadas. Por último, a abordagem em várias etapas—visualizar, remover, escavar—pode prolongar o cronograma, arriscando uma perda de interesse ou impulso da equipe
Minha resposta: Todos pontos válidos. Em relação ao primeiro, eu diria que evolui e melhora com o tempo. É por isso chamado de Melhoria Contínua. Quanto ao segundo e terceiro pontos, o mesmo se aplica. Não existe algo como um evento de Melhoria: ela precisa ser contínua, precisa ser priorizada e deve ser adaptável.
